Zynga转型艰难 平卡斯深感无奈几近落泪

　　据国外媒体报道，苹果董事会董事比利·坎尔贝（Bill Campbell）日前透露，在今年9月与Zynga首席执行官马克·平卡斯（Mark Pincus）举行的会谈中，平卡斯的泪水几近夺眶而出。

　　坎尔贝是一位资深科技产业人士，曾为史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）、埃里克·施密特（Eric Schmidt）等硅谷的首席执行官们辅佐意见。作为社交游戏公司Zynga的投资人，风险投资公司Kleiner Perkins Caufield & Byers（以下简称“KPCB”）请来了坎尔贝，邀请他为Zynga首席执行官平卡斯支招，因为Zynga的一些网络游戏已经失去了吸引力，而且公司股价一直在不断的下滑。一些KPCB的合伙人告诫坎尔贝，在此问题上他可能不会取得什么进展。

　　但是在两人的会谈中，当讨论到Zynga的管理挑战时，平卡斯却开放的接受了坎贝尔的建议。坎贝尔说，“平卡斯当时十分灰心，眼泪几近夺眶而出。”他说，“平卡斯对公司发生的事情感到难受，他感觉非常的混乱。”

Zynga股价累计跌幅达到了75%

　　以上的场景折射出平卡斯当前所遇到的困境。平卡斯带领Zynga在去年进行了首次公开招股，当时的发行价对公司的估值达到了90亿美元。随着成立已有五年的Zynga股价不断滑落，平卡斯需要认真考虑如何进行改变的问题。这位46岁的首席执行官表面上依旧积极，而且在过去的几个月当中，Zynga遇到的麻烦似乎已经结束。

　　但是在幕后，平卡斯经历了一段更加困难的时期。他经历了萧墙之祸，包括高管的变节以及与员工的冲突。为了讨好公司的员工，平卡斯曾采取了一些措施，其中便包括向员工授予更多的股票期权，但却事与愿违。

　　最终，平卡斯开始向坎尔贝和其他一些顾问进行求助。平卡斯对Zynga的内部架构做出了一些调整，并对自己的管理团队进行了重组。平卡斯当前尝试着让Zynga在移动游戏开发中处于更好的位置，而该项业务一直是Zynga的弱项。作为公司的首席执行官，平卡斯拥有Zynga 50.2%的表决权。他此前曾同外部顾问合作，来提升自己的管理技能。目前，平卡斯正通过把更多的管理权交付给副手，并改变自己的沟通技巧，来重塑Zynga掌舵人的形象。

　　通过对Zynga超过20位现任、前员工和投资人的采访，可以明显判断出平卡斯当前面临着很大的压力。平卡斯拒绝就此接受采访，但是在一封电子邮件回信中表示，“玩家习惯和社交技术的快速变化，迫使Zynga进行根本性的变革。当业务发生变化之后，一些人选择离职会不可避免。”

　　平卡斯的复兴策略是否能够对市值仅剩下20亿美元的Zynga奏效，仍有待于观察。近期上市的一些网络公司，如团购网站Groupon和Facebook的股价也较首次公开招股发行价出现了大幅的下滑，只是Zynga面临的压力尤其大。

　　自去年12月首次公开招股至今，Zynga股价累计跌幅已经达到了75%，而且该公司的许多网络游戏都已让玩家失去了兴趣。Facebook已经做出了一些调整，这也让玩家很难在Facebook网站中上找到Zynga的游戏。美国投资公司BTIG的分析师理查德·格林菲尔德（Richard Greenfield）表示，“平卡斯当前面临的挑战是，在他的开发者一个个的离职时，他如何才能够开发出在市场中引起轰动的游戏。”

　　在Zynga首次公开招股时，虽然该公司首日的收盘价仅仅是略微高于10美元的发行价，但是平卡斯未能及时警醒。直到今年4月份，当Zynga收购的新游戏《你画我猜》（Draw Something）用户数量开始下滑之后，该公司面临的问题才一个个浮出水面。在OMGPOP推出《你画我猜》仅仅6周之后，Zynga便斥资1.83亿美元收购了这家游戏开发商。当时，一些Zynga的Facebook大游戏用户数量已经开始滞涨。KPCB合伙人、Zynga董事宾·高登（Bing Gordon）就发现了这一问题。

　　高登表示，Zynga未能优先移动游戏的开发工作，而且公司的网络游戏不能轻易的转换到智能手机的小屏幕当中。他说，“就盈利能力和用户体验而言，向移动游戏的转换要比任何人预想的复杂。”

　　与此同时，Zynga的员工士气也受到了打击。Zynga的股价开始经历连续的下挫。由于很难再复制早期游戏取得的辉煌成就，Zynga的员工开始对公司的发展方向感到困惑。今年5月份，在加利福尼亚州蒙特利举行的一场高级员工会议中，一群由产品总监乔纳森·刘（Jonathan Liu）为首的员工与平卡斯就员工士气问题发生了冲突。乔纳森·刘说，他当时曾向平卡斯表示，Zynga需要一个清晰的战略愿景。他说，“员工并不清楚公司的主要战略是什么，或是他们为什么要每天来到Zynga上班。”乔纳森·刘表示，他当时在会议中几乎在朝着平卡斯咆哮。平卡斯最终点头并同意了他的观点。

　　在随后的几个月中，平卡斯做出了一些调整。他罢免了首席运营官约翰·莎伯特（John Schappert），并对公司移动部门进行了重组，使其能够整合到所有的游戏工作室当中，而不再是一个独立的部门。平卡斯同时还艰难的推进一些新业务，如网络博彩游戏。

　　平卡斯同时每天还开始参加更多的产品会议，此前他曾避免参加这样的会议。此外，他还把自己经常使用的黑莓手机换成了iPhone，因为Zynga的用户更喜欢这款设备。

　　平卡斯做出的这些调整并未能提振公司股价和员工士气。今年7月份，受营收增长速度放缓的影响，Zynga第二季度转亏。该公司同时还下调了全年的业绩预期。受此影响，Zynga股价从5美元滑落至3美元。

　　员工的离职已经成为了常态。在过去的三个月时间里，Zynga已经失去了首席创意官、公司架构的首席技术官、技术高级总监以及其他一些高管。本周，Zynga又宣布公司首席财务官将离职并加盟Facebook；公司的财务主管则跳槽到了Twitter。

　　Zynga董事高登表示，“当公司股价每天都在变化的时候，每一位首席执行官都必须得处理如何标准化行为的问题。”高登在今年夏季曾向平卡斯谏言，要求他开始与重要高管进行沟通，鼓励他们继续留在公司。

　　在今年7月份宣布向全体员工授予股票期权的问题上，平卡斯又犯下了大错。去年，平卡斯就曾因为撤回了授予部分员工的期权而遭受批评。在7月份向员工授予期权时，Zynga的管理团队在如何分配期权的问题上发生了分歧。平卡斯当时倾向于向所有员工授予期权，而其他人则提倡仅仅想高级员工授予期权。Zynga管理层最终选择了一种折中的方案：向所有员工派发期权，但是表现出色的员工能够得到更多的期权。

　　当Zynga通知员工将向他们授予期权时，许多员工仅仅获得了数百股期权，而且需要在几年时间里分批执行，其他一些员工则获得了大量的期权。消息人士透露，部分的Zynga员工甚至询问是否能够拒绝接受期权，因为他们认为这是一种耻辱。

　　与此同时，平卡斯一直在改进自己的沟通技巧。今年9月份，他开始在公司推行“口哨项目”（Project Whistle），该项目旨在让Zynga高层与员工进行交流。在过去的两个月时间中，Zynga的“口哨项目”举行了超过30场会议，公司高管在会议中探讨了Zynga的战略，并回答了员工提出的问题。

　　同时，坎尔贝还在培训平卡斯的委托技巧。平卡斯太过于“尽职尽责，身体力行，”甚至会亲自选择游戏的配色。

　　本周，Zynga宣布提升首席移动官大卫·柯（David Ko）为首席运营官，并提拔了数位高管。其中，史蒂夫·蒋（Steve Chiang）将负责所有的游戏业务–这一举动意味着平卡斯将专注于对高层次的产品做出决定。

　　坎尔贝表示，在本月初的一场会议中，他已经注意到Zynga出现了一些变化。平卡斯在会议前已经对议程做好了准备，他鼓励员工积极参加，而且在谈话中没有压制员工。坎贝尔说，“我告诉他，你不可能面面俱到。”

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责任编辑：馨予